เมื่อเดือนที่แล้ว ผมมีโอกาสได้คุยกับคุณแม่ท่านนึง ผ่านทาง Facebook Messenger คุณแม่ทักมาปรึกษาเรื่องการทำประกันสุขภาพให้ลูก ซึ่งเพิ่งคลอดมาได้ 2 เดือน

หลังจากอธิบายความคุ้มครองที่น้องจะได้รับ ให้คุณแม่เข้าใจเรียบร้อยแล้ว ผมก็แนะนำว่าคุณแม่ควรตัดสินใจซื้อประกันให้น้องโดยเร็วที่สุด ไม่ว่าจะเลือกซื้อกับค่ายไหนก็ตาม เพราะโรคภัยเดี๋ยวนี้มันรุนแรง และสามารถเกิดได้กับทุกเพศทุกวัย

เวลาผ่านไป 2 อาทิตย์ ผมก็ได้คุยกับคุณแม่ท่านนี้อีกครั้ง จึงได้สอบถามถึงสุขภาพร่างกาย และการเจริญเติบโตของน้อง คุณแม่ก็บอกว่าน้องแข็งแรง สมบูรณ์ดี จึงมีความคิดว่าจะยังไม่ทำประกัน เพราะทำไปก็ไม่ได้ใช้ เหมือนกับจ่ายเงินทิ้ง

ผมจึงได้อธิบายประโยชน์ของการทำประกัน และความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้น หากไม่ทำประกันให้คุณแม่ฟังอีกครั้ง ซึ่งคุณแม่ก็ยังยืนยันความคิดว่าจะยังไม่ทำประกันตอนนี้ คิดว่าค่อยไปทำตอนน้องกำลังจะเข้าเรียน น่าจะคุ้มกว่า

2 เดือนหลังจากนั้น ผมได้รับ Facebook Call จากคุณแม่ท่านนี้ ซึ่งตอนที่ผมเห็นบนหน้าจอโทรศัพท์ว่าคุณแม่ท่านนี้โทรมา ผมคิดในใจว่า “ขออย่าให้มีเรื่องไม่ดีเกิดขึ้นเลย”

ผมรับสาย ทักทายคุณแม่ตามปกติ แต่เสียงที่ตอบกลับมา มันไม่ปกติ เป็นเสียงตกใจ ปนกับเสียงร้องไห้

จับใจความได้ว่าตอนนี้น้องเข้าโรงพยาบาล อยู่ในห้อง ICU เนื่องจากไข้ขึ้นสูงมาก และยังไม่รู้ว่าเป็นอะไร คุณหมอกลัวว่าจะชัก จึงให้อยู่ในห้อง ICU ก่อน

ผมก็ได้แต่ปลอบคุณแม่ไปว่า น้องอยู่โรงพยาบาล ถึงมือคุณหมอแล้ว เดี๋ยวอาการก็คงจะดีขึ้น แล้วผมจะช่วยโทรไปคุยสอบถามกับทางโรงพยาบาลให้ ว่าตัวแทนมีสิทธิขอส่วนลดอะไรได้บ้าง จะได้ช่วยลดเรื่องค่าใช้จ่าย

คุณแม่ก็ถามผมว่ากลับมาว่า “ ถ้าจะทำประกันให้น้องตอนนี้ เบิกค่ารักษาเลยได้มั้ย ”

มันเป็นคำถามที่ผมปวดใจที่จะตอบมากที่สุด เพราะคำตอบคือ ไม่ได้
เนื่องจากการทำประกันสุขภาพ ผู้เอาประกันจะต้องมีสุขภาพแข็งแรง ไม่มีโรคประจำตัว หรือโรคร้ายแรง และที่สำคัญ หลังจากกรมธรรม์อนุมัติแล้ว ยังมีระยะเวลารอคอย (Waiting Period) อีก 30 วัน ซึ่งในช่วงนี้ยังเบิกเคลมประกันไม่ได้

ผมได้อธิบายคุณแม่ให้เข้าใจถึงเงื่อนไขของการขอเอาประกัน และคุยปลอบใจคุณแม่อีกสักครู่ จึงได้วางสายไป

หลังจากวันนั้น ผมได้โทรไปถามอาการของน้องเป็นระยะ คุณแม่บอกว่าน้องเป็น “ไวรัสขึ้นสมอง” ยังคงต้องนอนรักษาตัวในโรงพยาบาลอีกหลายวัน ตอนนี้ค่ารักษาเกือบจะ 5 แสนบาทแล้ว

ตอนนี้เครียดเรื่องลูกไม่พอ ยังเครียดเรื่องค่ารักษาอีก กว่าจะออกจากโรงพยาบาลได้ ก็ไม่รู้ว่าจะต้องจ่ายค่ารักษาอีกเท่าไหร่

ถ้าเมื่อ 2 เดือนก่อน เชื่อที่ผมได้อธิบาย และซื้อประกันไปตั้งแต่ตอนนั้น วันนี้ก็จะไม่ต้องห่วงเรื่องค่ารักษาเลย…